Όροι & Προϋποθέσεις

1. Σχετικά με εμάς

Η Untold Journeys είναι διακριτικός τίτλος της Ελένης Μωραΐτη, τουριστικής επιχείρησης εγγεγραμμένης στην Ελλάδα με αριθμό ΜΗΤΕ 0260Ε70000055800, η οποία λειτουργεί επίσης τη Diving Journeys. Σχεδιάζουμε και οργανώνουμε εξατομικευμένα ταξίδια και συναφείς ταξιδιωτικές υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο, ως digital-first ταξιδιωτικό γραφείο με έδρα την Αθήνα.

2. Κράτηση & επιβεβαίωση

Η κράτηση καθίσταται δεσμευτική μόλις εκδώσουμε γραπτή επιβεβαίωση και λάβουμε την προκαταβολή σας. Το πρόσωπο που πραγματοποιεί την κράτηση επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να το κάνει για λογαριασμό όλων των ταξιδιωτών που αναφέρονται σε αυτήν και ότι όλα τα στοιχεία που παρέχει είναι ακριβή και πλήρη.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά σας, κατά την κράτηση καταβάλλεται προκαταβολή 25% του συνολικού κόστους του ταξιδιού και το υπόλοιπο εξοφλείται 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Οι κρατήσεις που γίνονται εντός 60 ημερών από την αναχώρηση εξοφλούνται πλήρως κατά την κράτηση.

Ορισμένες υπηρεσίες — για παράδειγμα ναυλώσεις ιδιωτικών σκαφών, καταλύματα σαφάρι, κρουαζιέρες εξερεύνησης και διαμονές σε περίοδο αιχμής — υπόκεινται σε όρους των προμηθευτών με υψηλότερες προκαταβολές ή νωρίτερες προθεσμίες πληρωμής. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ειδικοί όροι πληρωμής και ακύρωσης αναφέρονται στην προσφορά και την επιβεβαίωσή σας και υπερισχύουν της παρούσας ενότητας και της ενότητας 4.

3. Τιμές & πληρωμή

Οι τιμές αναφέρονται ανά άτομο, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, και βασίζονται στη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της προσφοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν σφάλματα στις τιμές πριν από την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Οι τιμές ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως συναλλαγματικές διακυμάνσεις, επιβαρύνσεις καυσίμων, φόροι ή αλλαγές στις τιμές τρίτων.

4. Ακυρώσεις & επιστροφές

Σε περίπτωση που ακυρώσετε την κράτησή σας, ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις, εκτός αν αναφέρονται διαφορετικοί όροι στην προσφορά και την επιβεβαίωσή σας:

• Περισσότερες από 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση: παρακράτηση της προκαταβολής
• 30–60 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 50% του συνολικού κόστους του ταξιδιού
• Λιγότερες από 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 100% του συνολικού κόστους του ταξιδιού

Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε εμείς το ταξίδι σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή, αν προτιμάτε, ένα αντίστοιχο εναλλακτικό ταξίδι. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

5. Αλλαγές στην κράτησή σας

Καταβάλλουμε πάντα κάθε προσπάθεια να ικανοποιήσουμε αιτήματα αλλαγής σε επιβεβαιωμένη κράτηση, ωστόσο οι αλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και δεν μπορούν να είναι εγγυημένες. Οι τροποποιήσεις ενδέχεται να επιβαρυνθούν με διαχειριστικό τέλος, επιπλέον τυχόν χρεώσεων των προμηθευτών μας.

6. Ταξιδιωτική ασφάλιση

Η πλήρης ταξιδιωτική ασφάλιση είναι υποχρεωτική για όλους τους ταξιδιώτες που κάνουν κράτηση με την Untold Journeys. Το ασφαλιστήριό σας πρέπει να καλύπτει τουλάχιστον ιατρικά έξοδα, έκτακτη διακομιδή και επαναπατρισμό, καθώς και ακύρωση και διακοπή ταξιδιού. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η κάλυψή σας είναι κατάλληλη για τον προορισμό σας και για κάθε δραστηριότητα που περιλαμβάνεται στο ταξίδι σας, όπως σαφάρι, εκδρομές με σκάφος ή ναυλώσεις σκαφών, καθώς και ταξίδια σε απομακρυσμένες περιοχές ή μεγάλο υψόμετρο.

7. Διαβατήρια, βίζες & υγεία

Είστε υπεύθυνοι να διαθέτετε έγκυρο διαβατήριο και κάθε βίζα, άδεια εισόδου, εμβόλιο ή υγειονομικό έγγραφο που απαιτείται για το ταξίδι σας. Θα σας δώσουμε με χαρά γενικές οδηγίες, ωστόσο θα πρέπει να ελέγξετε τις τρέχουσες απαιτήσεις με τις αρμόδιες αρχές και τον γιατρό σας πριν ταξιδέψετε.

8. Τρίτοι προμηθευτές

Πολλά στοιχεία ενός ταξιδιού — όπως πτήσεις, ξενοδοχεία, καταλύματα σαφάρι, σκάφη και κρουαζιερόπλοια, ξεναγοί και τοπικές μεταφορές — παρέχονται από ανεξάρτητους τρίτους προμηθευτές. Οι υπηρεσίες τους διέπονται από τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Όταν ενεργούμε ως αντιπρόσωποι αυτών των προμηθευτών, δεν φέρουμε ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τους.

9. Η ευθύνη μας

Οργανώνουμε το ταξίδι σας με εύλογη επιμέλεια. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες ούτε για γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, όπως φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, πολιτική αναταραχή και περιορισμούς λόγω πανδημίας. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλειά μας, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Δραστηριότητες & προσωπική ευθύνη

Ορισμένα ταξίδια περιλαμβάνουν δραστηριότητες που ενέχουν κάποιο βαθμό κινδύνου, όπως σαφάρι άγριας ζωής, εκδρομές με σκάφος ή θαλαμηγό, θαλάσσια σπορ, πεζοπορία και ταξίδια σε απομακρυσμένες περιοχές. Συμμετέχετε σε αυτές τις δραστηριότητες με δική σας ευθύνη και συμφωνείτε να ακολουθείτε ανά πάσα στιγμή τις οδηγίες των ξεναγών, του πληρώματος και των τοπικών παρόχων. Οι πάροχοι μπορούν να αρνηθούν τη συμμετοχή σας εάν έχουν ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια ή τη φυσική κατάσταση.

11. Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης

Όλοι οι ταξιδιώτες μας έχουν πρόσβαση σε υποστήριξη έκτακτης ανάγκης 24/7 καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης αποστέλλεται μαζί με την επιβεβαίωση της κράτησής σας.

12. Παράπονα

Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, ενημερώστε αμέσως τον αρμόδιο προμηθευτή και την Untold Journeys, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να το επιλύσουμε επί τόπου. Κάθε παράπονο μετά την επιστροφή σας πρέπει να μας αποσταλεί γραπτώς εντός 28 ημερών από τη λήξη του ταξιδιού σας.

13. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας που οφείλεται σε περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, πανδημίες και κυβερνητικά μέτρα.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και κάθε διαφορά υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

15. Επικοινωνία

Email: info@untoldjourneys.gr
Τηλέφωνο: +30 693 239 8258
Άδεια: ΜΗΤΕ 0260Ε70000055800