Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Untold Journeys («nosotros») es un nombre comercial de Eleni Moraiti, operadora de viajes con sede en Grecia (MHTE 0260Ε70000055800), y gestiona el sitio web untoldjourneys.gr. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando usa nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o reserva un viaje con nosotros.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos facilita directamente, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal; datos de la reserva, como preferencias de viaje, destinos, fechas, solicitudes especiales (por ejemplo, necesidades alimentarias o de accesibilidad) y los datos de sus acompañantes; datos del pasaporte cuando un proveedor o una autoridad los exige; y cualquier información que nos envíe por correo electrónico o WhatsApp. Cuando visita nuestro sitio web, también recopilamos automáticamente información técnica, como su dirección IP, el tipo de navegador y datos del dispositivo.
3. Cómo los recopilamos
Recopilamos datos directamente de usted por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o a través de nuestra plataforma de reservas en línea; de forma automática cuando utiliza nuestro sitio web; y, ocasionalmente, de terceros, por ejemplo cuando una agencia de viajes o un miembro de su grupo reserva en su nombre.
4. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para responder a sus consultas; para diseñar, reservar y gestionar su viaje; para comunicarnos con usted antes, durante y después del viaje; para brindarle asistencia de emergencia 24/7 mientras viaja; para enviarle comunicaciones comerciales cuando haya aceptado recibirlas; para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios; y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base del contrato que celebramos con usted al realizar una reserva, o de las gestiones que nos solicite antes de ella; de su consentimiento, para las comunicaciones comerciales y las cookies no esenciales; de nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios; y de nuestras obligaciones legales, incluida la conservación de registros contables y reglamentarios.
6. Comunicación de sus datos
Compartimos sus datos con los proveedores externos necesarios para prestar su viaje —como hoteles, lodges y campamentos, operadores de yates y cruceros, aerolíneas, receptivos locales, guías y aseguradoras—, limitándonos a lo necesario para cumplir su reserva; con proveedores de servicios que respaldan nuestra actividad, como nuestra plataforma de reservas y nuestros proveedores tecnológicos; y con las autoridades públicas cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.
7. Transferencias internacionales
Dado que organizamos viajes en todo el mundo, algunos de nuestros proveedores y prestadores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, adoptamos las medidas adecuadas para que sigan protegidos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y reglamentarias.
9. Sus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, a solicitar la rectificación de datos inexactos, a la supresión de sus datos cuando proceda, a oponerse a determinados tratamientos o a limitarlos, a la portabilidad de sus datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos o ante la autoridad de control de su país. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@untoldjourneys.gr.
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y comprender cómo lo utilizan los visitantes. Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
11. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años, salvo cuando los facilita un padre, una madre o un tutor como parte de una reserva familiar.
12. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página indica la revisión más reciente.
14. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos personales, póngase en contacto con Untold Journeys.
Correo electrónico: info@untoldjourneys.gr
Teléfono: +30 693 239 8258